Zovite nas

+385 1 5790 888

Worldwide shipping
0 items
0

Reklamacije, zaštita privatnosti i uvjeti korištenja



Reklamacije

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni i u ispravnom stanju te u odgovarajućem pakiranju za transport.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom, informirajte

nas o poteškoći. U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju

pisanim putem e-mailom na shop@fairytulle.com ili na adresu Gugabaga d.o.o., M.Zjalića

40B, 10430 Samobor unutar 5 dana od primitka naručene robe uz obavezno predočenje

originalnog računa i uz originalnu ambalažu.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

a) isporuka robe koja nije naručena

b) isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite

primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem

dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine”, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama (Gugabaga d.o.o., Ivana Perkovca 9, 10430 Samobor) pri čemu ćemo vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati
– putem elektronske pošte: info@gugabaga.com
– putem pošte na adresu: Gugabaga d.o.o., Ivana Perkovca 9, 10430 Samobor

Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, stoga vas molimo da naznačite svoje podatke (ime, prezime i adresu).

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Članak 72 kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Kupac ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od primitka paketa i nakon što nas je obavijestio o svojoj odluci da raskine ugovor putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti ovdje Jednostrani raskid ugovora obrazac.

Ugovor kupac može jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor na trajnom mediju.

Primljena roba se može vratiti u slijedećim slučajevima:
• ako je isporučena roba koju kupac nije naručio
• ako isporučena roba ima grešku ili vidljiva oštećenja koja nisu nastala u transportu.

U slučaju povrata robe, uvažit ćemo samo povrat one robe koja je vraćena u originalnom pakiranju, nekorištena i neoštećena (ukoliko razlog povrata nije oštećenje) zajedno s originalnim računom i ispunjenim obrascem za jednostrani raskid ugovora,  i to u roku od 15 dana od primitka paketa. Obrazac za jednostrani raskid ugovora kupac može i prethodno poslati elektronskim putem, a povrat novca za gore navedene slučajeve bit će vraćen tek nakon primitka proizvoda koje kupac vraća.

Novac za vraćene proizvode uplatit ćemo na račun kupca u roku od 14 dana od dana primitka vraćenih proizvoda.
Kupac sam snosi troškove povrata robe na adresu web shop trgovine tvrtke Gugabaga d.o.o., Ivana Perkovca 9, 10430 Samobor

Ostali uvjeti

Za narudžbu robe osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu

promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima

važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Paritet: Kada isporučimo originalno zapakiran

paket na Vašu adresu, vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, čime

potvrđujete da je roba uredno isporučena, a roba ostaje naše vlasništvo sve dok nije

plaćena u cijelosti. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Račun

šaljemo e-mailom ili u paket-pismu.

Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u momentu potvrđivanja

narudžbe.

Kupac ima pravo na raskid ugovora sukladno Članku 72 Zakona o zaštiti potrošača. Pravo

se ostvaruje u roku i na način predviđen zakonom.

Isključenje prava za raskidu ugovora sukladno Članku 79 Zakona odnose se na stvari

koje se za kupca posebno naručuju. Radi se o robi koja nije svakodnevna/standardna

prodaja (roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču), odnosno proizvodi koji zbog svoje naravi ne mogu biti vraćeni.

Svu robu šaljemo sa računom. Molimo Vas da nas odmah obavijestite ukoliko niste primili

račun.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Gugabaga d.o.o – vlasnik stranice i internet trgovine www.fairytulle.com obvezuje se da

neće zloupotrebljavati vaše osobne podatke. Podatke koje nam proslijedite korištenjem

ovih stranica, odnosno interaktivnim formama za prikupljanje podataka koje se nalaze na

ovim stranicama (newsletter, registracija putem web shopa i sl.), koristit ćemo isključivo

u skladu s dalje navedenim odredbama. Ostalu komunikaciju ili materijale koje nam

pošaljete, kao što su pitanja, komentari, prijedlozi i sl. ćemo tretirati kao povjerljive i kao

one s kojima se ne može slobodno

 

Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

 

U slučaju da nam putem interaktivnih formi za prikupljanje podataka koji se nalaze na

našim stranicama šaljete osobne informacije, kao što su Vaša adresa, telefonski broj, e-

mail adrese i slične identifikacijske informacije, sve Vaše podatke čuvat ćemo u skladu s

ovim dokumentom o zaštiti privatnosti. Vaše podatke nećemo javno dijeliti niti ustupati

trećim osobama, nećemo ih učiniti dostupnima javnosti i služit će za zaštitu i u svrhu

našeg poslovanja.

 

Vaše osobne podatke dobivene putem interaktivnih formi za prikupljanje podataka koji se

nalaze na ovim stranicama, možemo koristiti da bismo Vas povremeno obavijestili o

novostima i promjenama koje se tiču naših usluga i poslovanja. Zadržavamo pravo da

dobivene informacije te Vaše kontakt podatke ustupimo lokalnim i međunarodnim

zakonodavnim službama ukoliko to bude potrebno.

Najstrože je zabranjeno korištenje i upisivanje tuđih osobnih podataka.

 

Prikupljanje i korištenje statističkih podataka

 

Svaki puta kada posjetite našu stranicu, mi prikupljamo tehničke podatke koji se odnose

na računalo s kojeg pristupate našoj stranici. Te tehničke informacije uključuju

informacije kao što su IP adresa Vašeg računala, operativni sustav koji koristite, web

preglednik koji koristite za posjet našim stranicama, tko je Vaš internet provider, URL

lokaciju s koje dolazite i URL lokaciju na koju ste otišli s naše stranice, te vrijeme koje

ste proveli na našoj stranici. Ove informacije koristimo kako bismo bolje razumjeli kako

se naša internet stranica koristi.

 

Zadržavamo pravo da neke od ovih informacija podijelimo s našim poslovnim partnerima

ili objavimo u javnosti. Npr. možemo prikazati broj dnevnih posjeta na našoj stranici

našim partnerima kako bismo im pružili mogućnost oglašavanja na našoj stranici.

 

Informacije koje bismo mogli prikazati u javnosti ili našim poslovnim partnerima neće

sadržavati Vaše osobne podatke niti podatke na temelju kojih bi Vas netko mogao

kontaktirati ili identificirati.

 

Stranice trećih

 

Druge Internet stranice koje sadrže linkove, oglasne bannere ili tekstove koji vode na

našu stranicu, a nisu kontrolirane od strane Vlasnika stranice, ne podliježu pravima

navedenima u ovom dokumentu o zaštiti privatnosti.

Vlasnik stranice ne može se držati odgovornim za način korištenja osobnih podataka koji

su prikupljeni na tim drugim stranicama.

 

Sigurnost stranica

 

Naše Internet stranice održavaju se redovito i nastoje se zaštititi od svakog neovlaštenog

korištenja. Iako koristimo sigurnosne mjere kako bi Vaši osobni podatci bili u potpunosti

zaštićeni, imajte na umu da uvijek postoji određeni rizik te da neovlaštene osobe ili

aplikacije mogu zaobići sigurnosne zapreke te presresti svaku aktivnost na našim internet

stranicama kako bi oštetili i Vas i nas.

 

Vlasnika stranice ne može se držati odgovornim za kriminalna djela trećih osoba ili

aplikacija proizvedenih od strane trećih osoba osim ako se ne ustanovi da s njima postoji

direktna veza.

 

Promjena ovih uvjeta i drugih uvjeta poslovanja

 

Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme modificiramo, proširujemo ili skraćujemo

ovaj dokument o zaštiti privatnosti. Promjene u ovom dokumentu o zaštiti privatnosti

uvijek će biti javno objavljene na našim Internet stranicama.

 

Pri svakom posjetu našoj stranici smatramo da se u potpunosti slažete s ovdje

navedenim uvjetima. Ukoliko se ne slažete s navedenim uvjetima molimo Vas da

prestanete koristiti našu Internet stranicu.

ODREDBE I UVJETI

Služeći se stranicom www.fairytulle.com  pristajete na ove uvjete korištenja. Ukoliko se

ne slažete s ovakvim uvjetima, molimo Vas da ne koristite naše web stranice. Gugabaga

d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja, djelomično ili u cijelosti, u bilo koje

vrijeme, uz prethodnu obavijest o tome ili bez nje. Preporučujemo Vam da uvijek

provjerite naše uvjete prije nego što namjeravate koristiti našu web stranicu. Svako Vaše

daljnje korištenje naše web stranice nakon objave izmjena ovih uvjeta korištenja, značit

će Vaše prihvaćanje tih izmjena.

 

Ograničenje korištenja:

Ove web stranice su u vlasništvu poduzeća Gugabaga d.o.o.

Sadržaji ovih web stranica zaštićeni su autorskim pravom prema hrvatskim i/ili

međunarodnim propisima, a mogu se zaštititi i autorskim pravom prema zakonima drugih

zemalja. Osim ukoliko nije ovdje drukčije određeno, ništa od sadržaja ovih stranica ne

smije se kopirati, reproducirati, distribuirati, objavljivati, priopćavati, neovlašteno

odašiljati ili na drugi način iskorištavati. Ipak, možete upotrijebiti materijal s naših

stranica ukoliko to činite u privatne, nekomercijalne svrhe, i to samo pod uvjetom da se

pridržavate svih autorskih navoda i restrikcija vezanih uz bilo koji materijal koji želite

pohraniti na vašem kompjuteru (download).

Završne odredbe:

Na ove odredbe i uvjete korištenja primjenjivat će se hrvatsko pravo. Pristajete na

isključivu nadležnost hrvatskih sudova u slučaju spora koji proizađe ili je u vezi s ovim

odredbama i uvjetima. U slučaju da bilo koja odredba ovih uvjeta korištenja bude

proglašena nezakonitom, ništavom ili na bilo koji drugi način pravno nevaljanom, ta

odredba će se izdvojiti od ovih odredaba i uvjeta i neće utjecati na valjanost i izvršivost

ostalih odredaba.